마케팅이다 - 캐즘, 교훈, 긴장, 경험, 우리, 동류집단, 농부, 도움, 유대, 가치
마케팅이다. 이책을 읽으면서 결국 마케팅의 본질은 상대방이 원하는 것을 파악하고, 신뢰와 유대 관계를 형성하는 것이다. 상대방의 마음을 열기 위해서는 고객이 원하는 것을 잘 파악하고 도움을 주며, 유대관계와 신뢰를 형성하는 것이 중요하다. 그와 동시에 구성원을 이어주며 변화를 이끌어내다 보면 고객들이 감동하고 그것을 입소문 내주게 된다. 미국총기협회 처럼 의도적으로 우리편을 만들어, 최소유효청중을 만든후에 농부처럼 꾸준하게 팬들을 가꾸어 가다 보면 그 과정을 통해 수용과, 네트워크 효과가 발생하면서 마케팅은 성공하게 된다. 마케팅은 제품을 파는 것 뿐만 아니라 상사를 설득하는 일에도 동일하게 적용 된다.
2022. 9. 27.
